1 ．态度诚恳，语言准确
诚恳热情是人际交往的基本原则，交谈也应如此，在此基础上
还应注意语言表达的准确性，准确的语言能给人以清晰的美感。
2 ．待人平等，语言亲切
要以自然平等的态度与人交谈，交谈的双方可能身份、地位不
同，但不论在何人面前，交谈的态度都应该是坦诚平等的。在交谈的
过程中，要理解和信任对方，建立和谐的人际关系。说话应该让人感
到亲切，交谈时，亲切友好、轻松愉快的语言意味着平等、和谐、坦率
和诚实。
3 ．举止大方，语言幽默
要把握自己，与任何人的交谈都应该是落落大方的，即使是在陌
生人面前，也要表现得从容不迫，不要扭捏不安、拘拘束束，即便做不
到谈笑风生，也不要躲躲闪闪、慌慌张张。在交谈时，应注意语言的
幽默感，幽默感是一个人内在涵养的表现，幽默不同于一般的玩笑
更不同于戏谑。幽默，实际上充满着敏锐、机智、友善和诙谐，在会心
的笑声里能启人心智，因此善于幽默是一种能力的表现。
谈话原则
原则一，明白谈话沟通的目的。记住一点，与上级沟通的目的是要获得支持或建设性的意见，从而有利于工作的进行。因此，无论用哪种方式或技巧与领导沟通，其目的都是有助于工作的良好解决。
原则二，积极主动。积极主动首先表现在经常向领导汇报自己的工作进展情况，而不是领导去找你问情况；其次对领导交待的事情要积极回应，完成后要告知领导已完成；最后，当与领导之间有误解时，要及时寻找合适的时机解释清楚，从而化解领导的“心结”。
原则三，多替领导着想。站在领导的角度去思考问题，有利于形成双向性交流。如，针对一件事情，你要问自己：“如果我是领导我会如何处理”从而寻求对领导处理方法的理解。
原则四，经常反省自己。经常问自己下面的几个问题：与上级的沟通是否出现了障碍，沟通的方式是否正确，可能会出现的误会是什么，如何更好地去沟通等等，通过自问自答，找到与上级沟通时的不妥之处，今后再沟通时避免再次犯错。
