从9月7日一早忙至8日凌晨1点多，迈出黄陂南路751号的40街坊项目经理严冰、张丽雯，满脸都是倦容。“很忙、很累，但为了让旧改居民们能捧回‘大蛋糕’，值得！”。
9月7日，是黄浦区40街坊签约奖励期的最后一天。从白天到深夜，40街坊征收基地里人头攒动，黄浦征收一所的70几位经办人都坚守至8日凌晨，以心换心，以情换情，持续做好居民的解释、服务工作，为尚在犹豫中的居民保住奖励期的“大蛋糕”。因为，让老百姓获益，始终是黄浦旧改的根本目的。
磨破嘴皮、跑破鞋底
不放弃任何一户居民
“今天是奖励期的最后一天，马上，我还要再去几户居民家里，为居民们的利益再努力一把。”9月7日下午，刚跑了一大圈回来的黄浦征收一所经办人林晟，匆匆喝上几口水，又准备赶往下一户居民家。
这几天，负责马当路278弄7—17号征收工作的林晟，两眼布满血丝，喉咙也有些沙哑。他所在的征收组还有5户居民没签约，他和同事们正一户一户上门沟通，宣传征收政策、解决家庭矛盾，尽心尽力为居民们保住“大蛋糕”。
东至马当路，南至复兴中路，西至淡水路，北至自忠路的黄浦区40街坊主要以成片二级以下旧里房屋为主，虽然近年来，淮海中路街道对其开展了一系列“微更新”工程，不过，这仍未从根本上改变居住环境简陋的困境。
“旧改没来盼旧改，旧改来了又怕旧改”，这也是40街坊很多旧改居民的真实心态。摇摆、疑惑、观望，黄浦征收一所和居委干部们始终将心比心，磨破嘴皮、跑破鞋底，为居民们解开各种“心结”。
“征收，说到底，就是做居民的工作。我始终相信，只要真心以待，居民也必赤诚相报。”林晟告诉记者，他和居民的最长一次“交心”长达5个多小时。
姜老伯一家因为对政策的不理解、吃不透，在第一轮意愿征询时投了反对票。“他最大的心结，就是两个不到1.7米的阁楼，怎么计算?”按照现有征收政策，这样一个高度只能按面积的一半来算。对于居民的不理解，林晟始终以“情、理、法”做好和姜老伯一家的沟通。
“不是特别针对你家的阁楼，按这个政策，地块里1400多个权证都是这把‘尺’。”渐渐地，林晟的诚心解释、真心付出，让姜老伯的信任感越来越强，“我们现在已成为朋友，即使打电话不谈旧改，也能聊上1个多小时。”林晟的诚恳打动了姜老伯一家，虽然一轮征询投了反对票，但二轮征询时，他们一家态度发生180度大转，率先带头签，“公开、透明，我们早签早得益。”
40街坊二轮生效后，目前，剩下的未签约居民不多。“一方面，家庭内部矛盾大，另一方面有些居民对政策还是不理解。”项目经理张丽雯告诉记者，接下去，会坚持“一套标准做到底、一把尺子量到底”的原则，继续做好剩余居民的征收工作。
协议签完，服务未停
情谊还在继续
相比为居民奖励费操心着的林晟，征收经办人田家乐所在小组，这几日，则为居民们的搬场忙得团团转。“旧改签约，并不是一签了事，我们的服务还在继续，和居民们的情谊也永远不会散。”
黄浦40街坊的征收办公室里，这几天，又多了一面锦旗，那是马当路278弄的王先生一家送来的。从政策宣讲到开心搬场，田家乐的服务始终让王先生一家感到特别温暖。
因为一家三口都是聋哑人。听不见的情况下，如何开展旧改政策宣传？“我们只能靠写。”田家乐告诉记者，每次去王先生家，他们都会带上A4纸，上面密密麻麻写满重点，方便他们了解。虽然一开始，夫妻俩对旧改政策并不是吃得很透，但通过不断的沟通，A4纸都写了整整一大摞，夫妻俩的“心结”也终于打开了。
渐渐地，大家熟悉后，就改用微信，他们有什么诉求、征收有哪些重要节点，全部交代得清清楚楚。更让王先生一家感动的是，搬场时，经办人们都来到了现场，帮助他们一家把重重的物品一件件搬上了车。
“今后遇到问题，欢迎随时来找我们。”
“非常感谢！”
离别之时，无声的对话，又一次在笔尖开启。王先生夫妇俩频频竖起大拇指，用手语表达着感谢，此时无声胜有声。“其实有没有锦旗不重要，看到他们开开心心，就是我们最大的心愿。”田家乐欣慰地说，“居民虽然搬走了，但我们现在依然会像朋友一样，不间断地微信联系，我们的情谊不会散。”田家乐打开手机，聊天记录里都记载着满满的牵挂和感恩。
黄浦区40街坊的故事，还在继续。旧改征收，征的是房，收的是心。黄浦征收人还将继续“以心换心，以情换情”，让旧改这一项民生工程真正“改”进民心。
记者 / 王月华
编辑 / 孙冲
图片 / 黄浦征收一所
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