你好，造成支付宝医保码无法使用的原因有三种，其一是由于用户还没有激活支付宝医保电子凭证，导致无法使用医保码支付；其二则是用户所在的参保地区支付宝尚未上线医保码支付服务；最后则是由于定点药店或医院没有支持医保码支付的扫码设备。在用户无法使用支付宝医保码进行消费结算时主要有两种解决办法，一是携带个人医保卡，使用实体医保卡来进行消费结算，这是最为稳妥的一种医保结算方式；二是在没有携带医保卡的情况下直接使用个人现金完成支付或者第三方支付工具完成线上支付，这种支付方式无法使用医保账户的资金进行结算。
支付宝医保码无法使用怎么办，医保电子凭证使用遇到问题不要慌
根据西安市医疗保障局工作安排，西安市近期恢复停机切换上线国家医疗保障信息平台工作，3月22日24时，原西安市医保信息系统停止运行，同时原西安市医保卡也将停用。
待新系统上线后，参保人员可以通过医保电子凭证进行就医购药，办理医保相关业务。
为了让参保人员更方便快捷使用医保电子凭证，今天就跟大家分享一下在使用医保电子凭证时遇到问题怎么操作。
01
什么是医保电子凭证
医保电子凭证是手机上的医保身份识别二维码（类似微信、支付宝的支付二维码），是国家医保局推进“互联网＋医保”，停用实体卡的重要举措。参保人使用个人手机医保电子凭证二维码，即可在定点医院、药店办理如就诊登记结算、购药支付、异地就医等医保业务，并逐步实现个人账户余额查询、就医购药记录查询等功能，真正实现“一码走全国”。
02
医保电子凭证如何激活
可以通过以下几种方式激活医保电子凭证：
方式一：下载国家医保服务平台APP--登录--点击页面底部的“医保电子凭证”--完成实名认证、实人认证--点击“领取凭证”，设置医保电子凭证密码，即可完成激活。
支付宝医保电子凭证用不了
是软件版本太低造成的二维码打不开，操作方法如下:
1、
首先打开手机上支付宝APP。
2、
然后在打开的支付宝主页面中，点击:卡包。
3、
接着在打开的页面中，选择:电子社保卡。
4、
然后在社保卡页面，点击:医保支付。
